COMO HUMANO, VIVO PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD

CALIDAD COMO MODELO DE VIDA QUE GENERA MEJORA CONTINUA!!!

Tratando de analizar una determinada perspectiva del ser humano individual y teniéndolo como un proceso, que si bien depende de múltiples variables externas debe ser conducido por él mismo de forma auto responsable, definimos que es necesario entonces reflexionarlo desde una mirada enfocada a la psicología humanista para aterrizarlo al modelo real de los sistemas de gestión, quienes solo se ocupan de administrar esas múltiples variables que le dan un enfoque constante hacia la mejora continua.

No es el hombre más que un ser en crecimiento, una persona que se desarrolla en cada momento y que aplica implícitamente los modelos de generación de pensamiento que les ayude a ser cada día mejor y que lo refleje en su cotidianidad.

En la construcción de ser humano intervienen factores genéticos, bioquímicos, medioambientales, culturales, antropológicos, políticos, históricos, entre otros, sin embargo tomamos la libertad y la capacidad de elección como una oportunidad de crear un proyecto de vida racional. En ese recorrido por el mundo, se puede legitimar los resultados de las experiencias de construcción, con evidencias que de una y otra manera, pertenecen a modelos pensados por muchos, pero no conscientes por ese ser que interpreta dicha vivencia.

Para dar continuidad a los procesos racionales de gestión en el ser humano, entendemos la necesidad de identificar objetivos puntuales, objetivos que se presentan en cada variable que influye en la conformación de persona, a lo cual podríamos llamar también aspectos, valores o características simplemente y que responderían perfectamente a teorizar los procesos de existencia, pero en el mundo de la calidad.

El famoso Edwards Deming (1900-1993) plantea para la calidad total, una propuesta teórica que al implementarse y dejarse evidencia de cada paso, se genera mayor control de cada variable y se entra en el mundo mágico de la calidad, la cual todos tenemos implícita en nuestro devenir, cuando nos proponemos ser mejores personas cada día.  Este estadístico, dice que hay que Planear (P) lo que se pretende alcanzar (objetivos claros), incluyendo con ello la incorporación de las observaciones a lo que se viene realizando, Hacer (H) o llevar adelante lo planeado así como los efectos del plan y termina aportando con el Actuar (A) a partir de los resultados a fin de incorporar, mejorar o retroalimentar frente a lo pretendido.

Bajo éste modelo cíclico, se han venido generando mejoras constantes en los diferentes mundos administrativos, pero quién no administra su propia vida?, con esta idea clara y con mayor conciencia de que el ciclo PHVA es un simple raciocinio del modus vivendi humano, sabemos que conocer nuestras fallas y actuar frente a ellas para no volver a cometerlas, nos llevara a brillar y ser reconocidos como seres en constante crecimiento y mejora personal.

Los psicólogos siguen operaciones estrictas que les permitan observar y medir la conducta real de las personas, esa evidencia genera oportunidades de manejo para la construcción de ser humano consciente y auto responsable, para los sistemas de gestión administrativa, la evidencia tendrá que ser un poco más tangible y más rigurosa, pero atiende a la misma necesidad y favorece a las mismas ventajas, por eso y por  mucho mas, calidad es simplemente un modelo de vida que genera una mejora continua!!!

NATALIA MORENO SIERRA

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